Záručné podmienky - servis šijacich strojov Janome

Zvažujete nákup nového šijacieho stroja? Alebo Vám Váš starý šijací stroj doslúžil?

Isto Vás bude zaujímať, že Janome šijacie stroje sú nielen špičkové šijacie stroje japonského výrobcu,

ale môžete u vybraných modelov získať predĺženú záruku na 3 roky, alebo až 5 rokov!

Ak sa teda rozhodnete zakúpiť šijací, vyšívací, overlock, coverlock, alebo iný stroj značky Janome, určite Vás poteší, že ste si nielen zakúpili kvalitný výrobok, ale hlavne ste získali výrobok, ktorý má najlepšie riešený servis šijacích strojov v českej a slovenskej republike. Kvalitne zaistený servis a to ako záručný, tak pozáručný je totiž alfou a omegou pre každého zákazníka a to ako domácich, tak priemyselných šijacích strojov. Šijacie stroje sú totiž v segmente elektrospotrebičov jediným produktom, ktorý vyžaduje počas svojho používania odbornú starostlivosť a to ako zo strany Vás ako zákazníka, tak aj zo strany predajcu a to v prípade, že je stroj potrebné odborne nastaviť.

★ Predĺžená záruka až na 5 rokov

U modelov Janome máte možnosť predĺženia štandardnej záruky, ktorá vychádza z Občianskeho zákonníka a je 2 roky na tzv. predĺženú záruku 5 rokov. Prečítajte si podrobné podmienky v záručnom liste, ktorý obdržíte so zakúpeným strojom. Záruka sa vzťahuje na stroje predané tj. zakúpené po 16.6.2016. To znamená, že na predtým zakúpené stroje neplatia a nemožno ju predĺžiť.

⚠ Upozornenie: Možnosť predĺženej 5-ročnej záruky sa nevzťahuje na stroje označené Juno, Sew Mini, MB-4 a MB-7.

Pri kúpe šijacieho stroja radu Janome Juno si môžete predĺžiť štandardnú 2-ročnú záruku na 3 roky. Prečítajte si podrobné podmienky v záručnom liste, ktorý obdržíte so zakúpeným šijacím strojom.

★ Ako uplatniť záručnú opravu?

Požiadavku na vykonanie záručnej opravy uplatňujete u predajcu, u ktorého ste šijací stroj zakúpili (celkovo ponúka modely Janome viac ako 80 predajcov v rámci českej a slovenskej republiky), alebo na pobočkách firmy Strima Czech s.r.o., v Brne, Prahe.

✓ Kontaktujte nás:
Centrálna linka: +420 544 226 298
E-mail: reklamace@sicistroje-shop.cz

■ Dôležité: Šijacie stroje Janome majú možnosť predĺženia záruky v prípade, že sú určené na domáce využitie, nie na dielenskú prevádzku či domáce šitie zákaziek!

★ Záruka sa nevzťahuje na:

• Bežné opotrebenie - Reklamácie výrobku v súvislosti s bežným opotrebením či poškodením jednotlivých častí alebo celku v rámci jeho používania, rovnako tak reklamácia častí podliehajúcich bežnej spotrebe vrátane spotrebného materiálu ako sú napr. stehové dosky, ihly, remienky, žiarovky, chapače, cievkové puzdrá, pedál atp., ďalej reklamácia so zmenou farby či povrchovej úpravy výrobkov, spôsobených vonkajším vplyvom.
• Zanedbanie údržby - Prípady, keď k výskytu závady došlo vplyvom zanedbanej údržby, napr. znečistenia výrobku a jeho častí, rovnako tak tým, že nie sú dodržané inštrukcie pre správnu údržbu zodpovedajúce jednotlivým typom výrobku. Pravidelná údržba výrobku v servisnom stredisku a prípadné výmeny či opravy jeho častí, súvisiace s touto údržbou nie sú považované za záručné opravy a ich hradenie je tiež vyňaté zo záruky.
• Nesprávne použitie - Zničenie ako následku akéhokoľvek nesprávneho použitia výrobku (nešetrné zaobchádzanie, preťažovanie, používaním iného než odporúčaného spotrebného materiálu a pod.) - používanie výrobku by malo vždy zodpovedať postupom uvedeným v návode na obsluhu.
• Nedodržanie noriem - Inštaláciu alebo použitie výrobku spôsobom, ktorý nezodpovedá technickým, bezpečnostným a iným zákonom stanoveným normám.
• Neautorizované opravy - Zničenie alebo poškodenie výrobku spôsobené opravou v neautorizovanom servise alebo neoprávneným zásahom zo strany užívateľa (odňatie ochranného krytu, poškodenie plomb, prevedenie akýchkoľvek úprav, modifikácií a adaptácií).
• Nesprávna preprava - Zničenie alebo poškodenie výrobku pri preprave v neadekvátnom a nesprávnom balení výrobku.
• Vyššia moc - Zničenie v dôsledku nehody, pádom, teplom, prípadne pôsobením vody či inej tekutiny, ohňa, nadmerného svetelného žiarenia a nesprávnej ventilácie, prepätia v sieti, alebo inej príčiny danej vyššou mocou.

★ Čo robiť pri výskyte závady?

V prípade, že sa u Vášho šijacieho stroja Janome v dobe záruky vyskytne závada, odporúčame najprv:

1. Zavolať predajcovi
Zavolať predajcovi, u ktorého ste stroj zakúpili, pomôže Vám, poradí a pokúsi sa vylúčiť drobnosť, na ktorú sa nevzťahuje záručná oprava, ale je to skôr v kategórii poradenstva.

2. Poslať email s popisom závady
Poslať email vr. popisu závady predajcovi, ktorého máte uvedeného v záručnom liste, alebo sa obrátiť na centrálnu linku +420 544 226 298, alebo na e-mail reklamace@sicistroje-shop.cz

✓ Tip: Závadu skonzultujeme s technikom z autorizovaného servisu Janome. Vo väčšine prípadov sa jedná o užívateľskú chybu, nie o závadu stroja.

■ Pri akejkoľvek komunikácii prosím uvádzajte:
• Typ stroja
• Výrobné číslo
• Číslo faktúry
• Rok nákupu

Veríme, že oceníte kvalitný servis značky Janome a rýchlosť s akou táto značka rieši všetky problémy.