Zo zákona je spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí.

V rámci Českej republiky a Slovenska (zariadenia zakúpené u distribútora Strima Czech s.r.o.):

• Výrobky nad 50 kg: Záručná oprava bude vykonaná u zákazníka v prípade splnenia podmienok odbornej inštalácie z našej strany
• Výrobky do 50 kg: Odberateľ zašle výrobok do nášho servisného strediska na svoje náklady, alebo podľa dohody

Dôležité upozornenie:

V prípade, že stroj alebo zariadenie nie je inštalovaný našou spoločnosťou Strima Czech s.r.o., naším preškoleným mechanikom, tzn., že zariadenie nebolo nainštalované, zašité, nastavené, nebol preškolený personál z našej strany na mieste a nebol o tomto vystavený odovzdávací protokol, je záručná oprava riešená formou výmeny náhradných dielov a nemožno požadovať odstránenie vady v mieste dodávky a nenesieme zodpovednosť za vady spôsobené neodborným zásahom, inštaláciou a nastavením strojov.

V prípade, že zákazník bude požadovať odstránenie závady v mieste a zariadenie si nainštaloval sám svojim mechanikom, na svoje náklady, je toto odstránenie vady v mieste považované za bežný servis, kedy budú náklady na dopravu účtované.