Najčastejšie omyly spotrebiteľov
Najčastejšie omyly spotrebiteľov
Tu sú niektoré najrozšírenejšie omyly spotrebiteľov:
Oboznámte sa s najčastejšími mýtmi a zistite, ako to v skutočnosti je!
1
Keď tovar neprevezmem, kúpna zmluva sa ruší
OMYL! To by platilo iba v prípade, že si v zmluve výslovne dojednáte, že neprevzatím tovaru sa zmluva ruší.
SKUTOČNOSŤ: Inak je uzatvorená zmluva pre obe strany záväzná a prevzatie tovaru je povinnosťou kupujúceho. Porušením tejto povinnosti sa vystavujete sankcii, prinajmenšom tomu, že budete musieť uhradiť náklady na zbytočnú dopravu.
2
Predajca je vždy povinný vystaviť mi k výrobku záručný list
OMYL! Predávajúci musí vystaviť záručný list iba na požiadanie.
SKUTOČNOSŤ: Ak reklamujete výrobok, nie je nutne potrebné predkladať záručný list. Stačí doklad o kúpe, ktorý obsahuje zákonom stanovené údaje.
TIP: Záručný list je užitočný dokument, ale nie je nevyhnutne nutný na uplatnenie reklamácie. Dôležitejšie je mať doklad o kúpe (faktúru, účtenku).
3
Do 14 dní mám vždy právo od kúpnej zmluvy odstúpiť
OMYL! Toto právo nie je univerzálne a platí iba za určitých podmienok.
SKUTOČNOSŤ: To platí iba pri nákupe cez internet či po telefóne, teda pri zmluvách uzatváraných za využitia prostriedkov komunikácie na diaľku. A ďalej v prípade zmlúv uzatváraných mimo priestorov obvyklých na podnikanie podnikateľa, napr. pri predvádzacích akciách a podomovom predaji.
DÔLEŽITÉ: Pri nákupe v kamennej predajni toto právo nemáte, pokiaľ nie je výslovne dojednané inak.
4
Kúpil som vec na IČ, napriek tomu mám rovnaké práva ako spotrebiteľ
OMYL! Uvedením IČ sa stávate podnikateľom s odlišnými právami.
SKUTOČNOSŤ: Pokiaľ uvediete v zmluve identifikačné číslo, dávate tým druhej zmluvnej strane najavo, že do právneho vzťahu vstupujete ako podnikateľ. Z toho plynú určité rozdiely vo vašich právach:
ROZDIELY V PRÁVACH:
- Nemáte na uplatnenie reklamácie lehotu 24 mesiacov (iba 12 mesiacov)
- Nie je stanovená lehota 30 dní na vybavenie reklamácie
- Nemáte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní
5
Vec musí po dobu záruky vydržať
OMYL! Záruka nie je totožná so životnosťou výrobku.
SKUTOČNOSŤ: Záručná doba je obdobie, v ktorom nesie podnikateľ zodpovednosť za vady predávaného tovaru. Nezamieňajte ju so životnosťou, ktorá sa prejavuje opotrebovaním kvôli bežnému užívaniu.
PRÍKLAD: Ak budete nosiť obuv určenú na príležitostné nosenie každý deň, môžete ju zničiť počas prvého roka záruky. To nie je důvod na reklamáciu, pretože ide o bežné opotrebovanie pri nadmernom používaní.
6
Ak stratím dôveru vo výrobok, na ktorom sa vyskytla vada, mám právo na vrátenie peňazí
OMYL! "Strata dôvery" nie je právne relevantný dôvod.
SKUTOČNOSŤ: Ak sa objaví na výrobku vada počas záručnej doby, či už druhý deň po kúpe, alebo po roku používania, máte zákonom dané práva z chybného plnenia. Zákon však nič ako „stratu dôvery" nepozná a nie je to právne relevantným dôvodom na vrátenie peňazí.
KEDY MÔŽETE POŽADOVAŤ VRÁTENIE PEŇAZÍ: Požadovať vrátenie peňazí môžete pri prvej a jedinej vade, iba ak je neodstrániteľná a nie je možné vec vymeniť za bezchybnú.
